Hoe te reserveren met Visit Barcelona

Via onze website of onze app:

WEBSITE

1. Voer het gewenste parkeeradres in en selecteer de aankomst- en vertrektijden. Klik vervolgens op "Zoeken".

2. Ontvang een overzicht van nabijgelegen parkeerfaciliteiten met bijbehorende prijzen voor de opgegeven periode.

3. Kies de parkeerplaats die het beste aansluit op uw behoeften en maak gebruik van filters om uw zoekopdracht te verfijnen.

4. Voer uw gegevens in en voltooi de betaling. Na bevestiging van uw reservering ontvangt u een e-mail. Zorg ervoor dat u een geldig e-mailadres invoert om uw bevestiging te ontvangen!

APP

1. Download de app.

2. Registreer om uw account aan te maken.

3. Volg dezelfde stappen (1, 2 en 3) zoals aangegeven voor de website, maar doe dit in de app.

4. Zodra u geregistreerd bent, wordt de creditcard of debetkaart die u tijdens het registratieproces aan uw account heeft gekoppeld, automatisch belast.

Of u nu via de website of de app boekt, u ontvangt een e-mail ter bevestiging van uw reservering met alle details, zodat u volledig kunt genieten van de ervaring.

Uw gereserveerde parkeerplek wacht op u!

U heeft de mogelijkheid om tot maximaal een maand vooruit te reserveren. Indien u een verlengd verblijf plant, verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen en uw specifieke behoeften evenals de gewenste parkeerlocatie aan te geven.

Wij streven ernaar om voor u de optimale oplossing te vinden door gerichte stappen te ondernemen bij de parkeerfaciliteiten die zijn aangesloten op ons platform. Uw tevredenheid staat bij ons voorop, en wij kijken ernaar uit om aan uw individuele wensen tegemoet te komen.

Ons platform biedt een overzicht van de essentiële informatie van elke parkeerlocatie, waardoor u eenvoudig kunt reserveren bij degene die aan uw specifieke behoeften voldoet. Hier kunt u gedetailleerde informatie vinden, waaronder afmetingen, beschikbare diensten, eventuele beperkingen, en specifieke instructies.

Met snelle en moeiteloze toegang tot deze cruciale gegevens bent u in staat de parkeerplaats te kiezen die het beste bij u past. Verken gerust onze diverse opties en optimaliseer zo uw gehele parkeerervaring. Wij streven ernaar u een naadloze en professionele service te bieden, zodat u met vertrouwen kunt parkeren op de locatie die perfect aansluit op uw wensen.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden: Mastercard, Visa en American Express. Je kunt ook betalen met Google Pay.

Let op dat:

We werken met een veilige betaalgateway en deze vraagt de kaartuitgever om toestemming voor het eigendom. Dit wordt gedaan zodat een derde partij geen betalingen namens u kan doen.

Om de transactie te authenticeren heb je 7 minuten en hoogstwaarschijnlijk moet je toegang krijgen tot je online bankplatform en bevestigen dat jij de kaarthouder bent.

Een andere methode die de bank kan gebruiken, is het sturen van een sms om te valideren dat u de kaarthouder bent.

Wij maken gebruik van een veilige betaalgateway, die de kaartuitgever verzoekt om toestemming voor eigendomsverificatie door middel van een bericht. We realiseren ons echter dat dit bericht soms over het hoofd wordt gezien.

Indien dit u is overkomen, willen wij u geruststellen dat wij binnen 15 minuten na de initiële poging een e-mail versturen met de door u ingevoerde gegevens. Hierdoor heeft u de mogelijkheid het proces opnieuw te doorlopen, waardoor wij een vlotte en succesvolle transactie kunnen waarborgen. Uw tevredenheid en gemak staan bij ons voorop, en wij streven naar een professionele en zorgvuldige afhandeling van elke transactie.

Indien u de e-mail niet hebt ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk om eerst uw spammap te controleren, aangezien deze mogelijk per abuis daarin is beland.

Mocht de e-mail niet in de spammap te vinden zijn en er zijn meer dan 15 minuten verstreken sinds uw reservering, aarzel dan niet om ons direct een e-mail te sturen naar info@parkimeter.com. Wij zullen snel reageren om ervoor te zorgen dat u de benodigde gegevens ontvangt en uw reserveringsproces moeiteloos kunt vervolgen. Uw tevredenheid is onze prioriteit, en wij staan klaar om u adequaat van dienst te zijn.

Het is niet verplicht, maar wij adviseren wel om het reserveringsbewijs beschikbaar te hebben op uw mobiele apparaat. Hierdoor heeft u eenvoudige toegang tot alle benodigde informatie tijdens uw verblijf.

Op ons platform bieden we een uitgebreide selectie parkeerplaatsen met diverse toegangsmethoden en reserveringsbevestigingsprocedures. Om ervoor te zorgen dat u optimaal van uw reservering kunt profiteren, raden we aan om de bevestigingsmail zorgvuldig en volledig te lezen, aangezien deze alle essentiële informatie bevat.

In de sectie "Hoe valideer ik mijn reservering" vindt u gedetailleerde instructies die nodig zijn om toegang te verkrijgen tot de gereserveerde parkeerplaats en volop te genieten van uw reservering. Het lezen van deze informatie verzekert een soepele en probleemloze ervaring tijdens uw parkeerbezoek.

Nee, je hoeft de parkeermedewerker niet te betalen als de voorwaarden van je reservering worden nageleefd. Als je langer in de parkeergarage blijft dan afgesproken, moet je de verlenging van je verblijf betalen.

Als je kiest voor het autotarief maar met een bestelwagen komt, kan het zijn dat je het prijsverschil moet betalen op de parkeerplaats.

Onthoud dat sommige parkeerplaatsen optionele diensten aanbieden die je direct ter plaatse kunt gebruiken.

Parkeergarages bieden verschillende soorten tarieven en diensten aan. Het tarieftype wordt zowel op de website als tijdens het aankoopproces weergegeven.

Als het geboekte tarief "Multipass" aangeeft, kunt u tijdens uw verblijf zo vaak in- en uitrijden als u wilt.

Als het geboekte tarief "Onepass" is, kunt u slechts één keer in- en uitrijden bij de parkeerplaats.

De parkeergarages waarmee we samenwerken, zijn uitgerust met diverse beveiligingssystemen, zowel fysiek als via videobewaking, als onderdeel van onze toewijding aan veiligheid. We hanteren strikte criteria bij het selecteren van parkeergarages om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan onze hoge normen voordat ze worden toegevoegd aan ons netwerk.

Volgens de wetgeving van elk land legt de verantwoordelijkheden van gespecialiseerde parkeerbedrijven ten opzichte van hun klanten vast. In Spanje schrijft de wet voor dat het bedrijf dat eigenaar is van de openbare parkeergarage verantwoordelijk is voor het bewaken en bewaren van het voertuig.

Belangrijk om te benadrukken is dat de parkeergarage niet aansprakelijk is voor voorwerpen die binnenin zijn achtergelaten, zoals kleding, mobiele telefoons, camera's, tassen, koffers, enzovoort.

Wat betreft de bewaking en bewaring van het voertuig: het bedrijf dat eigenaar is van de parkeergarage draagt de aansprakelijkheid voor eventuele schade aan het voertuig of de gebruiker, veroorzaakt door de faciliteiten van de parkeergarage, de activiteiten of de medewerkers. U kunt met vertrouwen parkeren, wetende dat we prioriteit geven aan zowel de veiligheid van de locatie als de bescherming van uw voertuig.

Ja, door bij ons te reserveren, verzeker je je van een parkeerplaats die bij aankomst in de parkeergarage voor je beschikbaar zal zijn.

Ja, in ons netwerk hebben we parkeerplaatsen die campers accepteren, en de meeste van hen accepteren ook grote voertuigen. U kunt een filter toepassen en controleren of de parkeerplaats van uw interesse campers accepteert.

Als je vragen hebt, stuur een e-mail naar info@parkimeter.com. Als je ons het type, het merk en het model van het voertuig samen met de afmetingen (hoogte, lengte, breedte) vertelt, zullen we je adviseren over welke parkeerplaatsen we beschikbaar hebben.

Indien je de reservering via onze website hebt gemaakt, is het mogelijk om je factuur de dag na afloop van de gereserveerde periode te downloaden. Klik eenvoudig op de oranje knop "Factuur" in de bevestigingsmail van je reservering. Vul de benodigde factuurgegevens in het formulier in, en je kunt de factuur direct downloaden.

Voor diegenen die een of meerdere reserveringen via onze app hebben gemaakt, ontvang je op de eerste dag van elke maand een e-mail met de facturen van de voorgaande maand. Wij streven ernaar om het factureringsproces moeiteloos en transparant te maken, zodat je gemakkelijk toegang hebt tot de benodigde documenten.

Voor het aanpassen van bepaalde gegevens zoals kenteken, e-mailadres, of reserveringsdata, kun je eenvoudig op de knop "annuleren/wijzigen" klikken in de bevestigingsmail die je hebt ontvangen bij het maken van je reservering. Houd er rekening mee dat deze wijziging ten minste 24 uur voorafgaand aan de aankomstdatum bij de parkeerplaats moet worden aangevraagd.

Na het voltooien van de wijziging ontvang je een nieuwe bevestigingsmail met de bijgewerkte reserveringsgegevens. Indien de wijziging niet mogelijk is, ontvang je een bericht waarin staat dat je contact met ons moet opnemen. Wij streven naar flexibiliteit om aan jouw behoeften tegemoet te komen en zorgen ervoor dat elke aanpassing zo soepel mogelijk verloopt.

Als je van plan bent om te reizen en je auto bij een station, haven of luchthaven wilt parkeren, bieden wij een uitgebreid netwerk van nabijgelegen parkeerplaatsen aan.

Sommigen bevinden zich in dezelfde terminals en anderen bieden vervoerdiensten aan tussen de parkeerplaats en de terminal (shuttle) of ophaal- en bezorgdiensten van het voertuig in de terminal zelf (valet).

Dit kun je doen door te klikken op de knop "Annuleren/wijzigen" in de bevestigingsmail, met ten minste 24 uur voorafgaand aan de opgegeven aankomstdatum in je reservering.

Als je dit doet, ontvang je een nieuwe bevestigingsmail met de gewijzigde gegevens of een met de annulering van de reservering, als dat mogelijk is.

Als je de reservering binnen de gestelde termijnen voor een specifieke parkeerplaats annuleert, zullen we 100% van het verblijfsbedrag terugbetalen. Administratiekosten worden niet vergoed. Je ontvangt het bedrag op de rekening die is gekoppeld aan de betaalmethode die je hebt gebruikt.

Houd er rekening mee dat terugbetalingen op je rekening worden weerspiegeld binnen de termijn die de bank nodig heeft om het terugbetalingsproces uit te voeren, meestal maximaal 48 uur, maar in sommige gevallen kan het iets langer duren. Als je binnen maximaal 5 werkdagen geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.

Indien je moeite ondervindt om toegang te verkrijgen tot de parkeerplaats, aarzel dan niet om het noodtelefoonnummer te bellen dat vermeld staat onderaan de reserveringsbevestiging.

Ons klantenserviceteam staat paraat van maandag tot en met vrijdag, tussen 9:00 en 18:00 uur, en is bereikbaar via telefoon op +34 933 157 622. Mocht het buiten deze operationele uren zijn, schroom dan niet om ons een e-mail te sturen naar info@parkimeter.com.

Er zijn parkeerplaatsen in steden met beperkt verkeer en wij informeren je hierover.

Daarom is het belangrijk dat je de informatie over de parkeerplaats zorgvuldig leest en ook de instructies volgt die we geven in de reserveringsbevestiging die je ontvangt in de bevestigingsmail.