Como resevar com Visit Barcelona

  1. 1Encontra o teu estacionamento mais próximo e a um bom preço

    Poderá selecionar uma cidade ou procurar por morada, nome do hotel ou ponto turístico, etc. Selecione datas e vamos mostrar o valor da reserva para que possa comparar os preços com outros estacionamentos .

  2. 2Reserve agora e garante o teu estacionamento

    Quando já tenha escolhido o estacionamento que te interesse, poderá pagar com cartão de crédito/débito . Quando o pagamento é confirmado, vamos enviar o comprovante da reserva por mail com um código de reserva .

  3. 3Mostra o teu código no estacionamento e desfruta!

    Quando chegar ao estacionamento, mostre o seu código ao funcionário (recomendamos que o leve impresso). Se tiver algum problema com uma barreira à entrada, poderá recolher o ticket normalmente e entregar-lo ao funcionário quando estiver dentro e mostrar-lhe o comprovante da reserva. No estacionamento explicaram-lhe como deverá fazer para entrar e sair durante a reserva.

Perguntas frequentes

1. Como reservar uma vaga de estacionamento?
Através do nosso site ou do nosso aplicativo:

SITE

1. Digite o endereço onde deseja estacionar, selecione a data e as horas de chegada e saída. Em seguida, clique em "Buscar".

2. Mostraremos uma lista de estacionamentos próximos e os preços para o período que você indicou.

3. Escolha o estacionamento que melhor atenda às suas necessidades e lembre-se de que pode usar filtros para aprimorar sua busca.

4. Insira seus dados e faça o pagamento. Em seguida, confirmaremos sua reserva. Certifique-se de inserir um e-mail válido para receber sua confirmação!

APLICATIVO

1. Baixe o aplicativo.

2. Registre-se para criar sua conta.

3. Siga os mesmos passos (1, 2 e 3) que indicamos para o site, mas faça isso no aplicativo.

4. Ao se registrar, o pagamento será feito automaticamente no cartão de crédito ou débito que você vinculou à sua conta durante o processo de registro.

Se você reportar no site ou no seu aplicativo, receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes que você pode esperar.

Il tuo post ti aspetterà!
2. Posso reservar por tempo indeterminado?
Você pode reservar até o máximo de um mês.

Se precisar de uma estadia mais longa, entre em contato conosco indicando suas necessidades e qual estacionamento lhe interessa.

Nós cuidaremos de encontrar a melhor solução para você, realizando os procedimentos necessários com os estacionamentos associados à nossa plataforma.
3. Como posso saber se o estacionamento atende às minhas necessidades?
Em nossa plataforma, exibimos as informações essenciais de cada estacionamento para que você reserve aquele que atende às suas necessidades.

Você pode revisar detalhes como dimensões, serviços, restrições ou instruções.

Você tem acesso rápido e fácil aos dados-chave que permitirão que você escolha o estacionamento mais adequado para você.

Explore nossas opções e otimize sua experiência de estacionamento!
4. Quais métodos de pagamento posso usar e o que devo ter em mente?
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: Mastercard, Visa e American Express. Você também pode pagar com o Google Pay.

Você deve ter em mente que:

Trabalhamos com um gateway de pagamento seguro e este solicita ao emissor do cartão que autorize a titularidade. Isso é feito para que terceiros não possam realizar pagamentos em seu nome.

Para autenticar a transação, você tem 7 minutos e provavelmente precisará acessar sua plataforma de banco online e confirmar que você é o titular do cartão.

Outro método usado pelo banco pode ser enviar um SMS para validar que você é o titular do cartão.
5. O que posso fazer se tiver problemas no processo de pagamento?
Trabalhamos com um gateway de pagamento seguro, que solicita ao emissor do cartão que autorize a titularidade enviando uma mensagem, que às vezes passa despercebida.

Se isso acontecer, você deve saber que, após 15 minutos, enviaremos um e-mail com os dados que você inseriu para que você possa repetir o processo.
6. O que posso fazer se não recebi o e-mail com a confirmação da minha reserva?
Se você não o recebeu, primeiro verifique se ele não está por engano na pasta de spam.

Se não estiver na pasta de spam e já passaram mais de 15 minutos da sua reserva, envie-nos um e-mail para info@parkimeter.com e responderemos rapidamente.
7. Preciso levar a confirmação da reserva impressa?
Não é necessário. Recomendamos que você tenha o comprovante de reserva em seu dispositivo móvel.
8. O que devo fazer ao chegar ao estacionamento?
Temos um grande número de estacionamentos em nossa plataforma, com diferentes métodos de acesso e formas de validar sua reserva.

Por isso, é importante que você leia 100% das informações do e-mail de confirmação.

Na seção "Como validar minha reserva", você tem todas as informações necessárias para acessar o estacionamento e desfrutar da sua reserva.
9. Devo pagar algum valor ao funcionário do estacionamento?
Não, você não precisa pagar ao funcionário do estacionamento se as condições da sua reserva forem mantidas. Se você permanecer no estacionamento por mais tempo do que o acordado, deverá pagar a extensão da sua estadia.

Se você escolher a tarifa de carro, mas estiver com uma van, é possível que cobrem a diferença de tarifas no estacionamento.

Lembre-se de que alguns estacionamentos oferecem serviços opcionais dos quais você pode desfrutar diretamente nas instalações.

10. Posso entrar e sair livremente durante a minha estadia?
Os estacionamentos oferecem diferentes tipos de tarifas e serviços.O tipo de tarifa é exibido tanto no site quanto durante o processo de compra.

Se a tarifa contratada indicar "Multipass", você poderá entrar e sair quantas vezes desejar durante a sua estadia.

Se a tarifa contratada for "Onepass", você só poderá entrar e sair uma vez do estacionamento.
11. Os estacionamentos são seguros?
Os estacionamentos com os quais colaboramos possuem vários sistemas de segurança, seja presencial ou videovigilância.

Priorizamos a segurança dos estacionamentos antes de incorporá-los à nossa rede.

A legislação de cada país estabelece as responsabilidades das empresas especializadas em estacionamento em relação aos seus clientes.

Em qualquer caso, o estacionamento não se responsabiliza pelos objetos depositados no interior (roupas, telefones celulares, câmeras, bolsas, malas...).

Em relação à guarda e custódia do veículo: a empresa proprietária do estacionamento deve responder pelos danos sofridos pelo veículo ou pelo usuário, causados pelas instalações do próprio estacionamento, por sua atividade ou por seus funcionários.
12. Tenho garantida a vaga reservada no estacionamento?
Sim, ao reservar conosco, você garante uma vaga de estacionamento que estará disponível para você na sua chegada ao estacionamento.
13. Posso procurar uma vaga para minha autocaravana ou veículo grande?
Sim, em nossa rede temos estacionamentos que aceitam autocaravanas e a maioria deles aceita veículos grandes. Você pode aplicar um filtro e verificar se o estacionamento de seu interesse aceita autocaravanas.

Se você tiver dúvidas, escreva para info@parkimeter.com. Se você nos disser o tipo, a marca e o modelo do veículo, juntamente com suas medidas (altura, comprimento, largura), aconselharemos sobre quais estacionamentos temos disponíveis.
14. Como obtenho a fatura da minha reserva?
Se você fez a reserva pelo site, poderá baixar sua fatura no dia seguinte ao término do período reservado. Basta clicar no botão laranja "Fatura" que você encontrará no e-mail de confirmação da sua reserva.
Preencha os dados de faturação no formulário e você poderá baixá-la imediatamente.

Se você fez uma ou várias reservas através do nosso aplicativo, no primeiro dia de cada mês, você receberá um e-mail com as faturas do mês anterior.
15. Quero modificar alguns dos dados da minha reserva (matrícula, e-mail, data...) O que posso fazer?
Para modificar alguns dos seus dados, como a matrícula, o e-mail ou as datas da sua reserva, você pode clicar no botão "cancelar/modificar" no e-mail de confirmação que você recebeu ao fazer sua reserva, desde que tenha pelo menos 24 horas de antecedência em relação à data de chegada ao estacionamento.

Depois de fazer a alteração, você receberá um novo e-mail de confirmação com a sua reserva modificada. Caso a mudança não seja possível, você receberá uma mensagem indicando que entre em contato conosco.
16. Vou viajar, onde posso estacionar? (Estações, portos, aeroportos)
Se você está pensando em viajar e precisa deixar seu carro em uma estação, porto ou aeroporto, oferecemos uma ampla rede de estacionamentos próximos.

Alguns estão nas mesmas terminais e outros oferecem serviços de transporte entre o estacionamento e o terminal (shuttle) ou serviços de coleta e entrega do veículo na própria terminal (valet).
17. Como posso cancelar, modificar ou prolongar minha reserva?
Você pode fazer isso clicando no botão "cancelar/modificar" no e-mail de confirmação, com pelo menos 24 horas de antecedência em relação à data de chegada indicada em sua reserva.

Ao fazer isso, você receberá um novo e-mail de confirmação com os dados modificados ou um com o cancelamento da reserva, se isso for possível.

Em caso de cancelar a reserva dentro dos prazos estabelecidos para um estacionamento específico, reembolsaremos 100% do valor da estadia. As taxas de gestão não são reembolsáveis. Você receberá o valor na conta associada ao método de pagamento que você usou.

Lembre-se de que os reembolsos são refletidos em sua conta dentro do prazo necessário para que a instituição bancária conclua o processo de reembolso, geralmente um máximo de 48 horas úteis, mas em alguns casos pode ser um pouco mais longo. Se em até 5 dias úteis você não tiver recebido o reembolso, entre
18. Se ocorrer uma situação inesperada, como posso entrar em contato com vocês?
Se você tiver alguma dificuldade em acessar o estacionamento, por favor, ligue para o telefone de emergência que aparece no final do recibo de reserva.

Nossa equipe de Atendimento ao Cliente está à sua disposição de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00. Você pode entrar em contato conosco pelo telefone +34 933 157 622.

Se não estivermos operacionais, não hesite em nos enviar um e-mail para info@parkimeter.com.
19. O que devo saber se o estacionamento está em uma zona de baixas emissões ou ZTL?
Existem estacionamentos que estão em cidades com zonas de tráfego limitado e nós o informamos sobre isso.

Portanto, é importante que você leia atentamente as informações sobre o estacionamento e também siga as instruções que fornecemos no recibo de reserva que você recebe no e-mail de confirmação.
20. Sou usuário do aplicativo e ele parou de funcionar. Não aceita o código de ativação que recebi ao me registrar. O que devo fazer?
Se você trocou de celular, reinstalou o aplicativo ou se o aplicativo foi desconectado da sua conta e ao tentar ativá-lo novamente com o código que recebeu ao se registrar não permitir, entre em contato conosco para reativarmos sua conta. O código de ativação é de uso único por motivos de segurança e não pode ser usado simultaneamente em dois dispositivos.

Se você for trocar de celular, antes de fazer isso, faça logout nas contas que você tiver no aplicativo seguindo estas etapas:

1. Abra o menu principal do aplicativo (três linhas horizontais no canto superior esquerdo).

2. Clique no símbolo "?" que aparece dentro de um círculo branco na parte inferior da tela.

3. Anote o "código de ativação".

4. Volte a clicar no menu principal.

5. Selecione seu nome (parte inferior).

6. Ao fazer isso, você verá as contas vinculadas ao aplicativo (se tiver mais de uma).